CONDIZIONI GENERALI CLICK & COLLECT

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli Utenti che utilizzano e/o richiedono un abbonamento alla PIATTAFORMA . Ecco l'indice dei contenuti:

CONDIZIONI GENERALI

Click & Collect

I. PROPRIETÀ DELLA PIATTAFORMA

II. CONDIZIONI SPECIFICHE DI CONTRATTO E DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

OBIETTIVO
ACCESSO AI SERVIZI
RESPONSABILITÀ DEI PARQUES REUNIDOS
OBBLIGHI DELL'UTENTE
CONDIZIONI SPECIALI APPLICABILI ALL'ACQUISTO DI PRODOTTI NEGLI ESERCIZI DI RISTORAZIONE ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA
INVALIDITÀ E INAPPLICABILITÀ DELLE CLAUSOLE
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

III. CONDIZIONI GENERALI

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
PROCEDURA DI RECLAMO
NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE
COMUNICAZIONI
POLITICA SULLA PRIVACY
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I. PROPRIETÀ DELLA PIATTAFORMA

PARQUES REUNIDOS SERVICIOS CENTRALES, S.A. (di seguito, "PARQUES REUNIDOS"), con sede legale in Federico Mompou, 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edificio 1 - Planta 3ª, 28050, con Numero di Identificazione Fiscale A-84.885.441 e iscritta al Registro Mercantile di Madrid al Tomo 23.506, Folio 58, Pagina M-421.702, è titolare del diritto di accesso e di utilizzo del dominio https://menus.preoday.com/Marineland#, in qualità di licenziatario, insieme alle società del suo Gruppo, il cui licenziante è la società scozzese QikServe Limited, che fornisce l'accesso alla Piattaforma Click&Collect (di seguito, la "Piattaforma").

PARQUES REUNIDOS mette a disposizione degli Utenti la PIATTAFORMA e i suoi contenuti al fine di fornire loro informazioni sui prodotti, i servizi e le offerte del Gruppo PARQUES REUNIDOS e delle sue filiali (di seguito, "PARQUES REUNIDOS"), per consentire la fornitura di servizi per l'acquisto di prodotti e servizi di ristorazione nel parco MARINELAND (di seguito, il "Parco").

Fermo restando quanto sopra, la contrattazione dei diversi prodotti e servizi offerti attraverso la PIATTAFORMA sarà effettuata da S.A.S. MARINELAND, società del GRUPPO PARQUES REUNIDOS che opera attraverso la PIATTAFORMA e che è il gestore del Parco Marineland, e quindi responsabile della vendita e/o della gestione di tutti i prodotti e/o servizi legati al Parco.

I dati di identificazione di S.A.S. MARINELAND sono i seguenti:

La S.A.S. MARINELAND, la cui sede legale si trova al numero 2 di route de la Brague, 06600 Antibes, è iscritta nel registro del commercio di Antibes con il numero di Siret 03692092400010.

Può contattare il servizio clienti di Marineland al seguente indirizzo e-mail: contact@marineland.fr o per telefono al numero (+33) 493334949 al prezzo di una chiamata locale.

II. CONDIZIONI SPECIFICHE DI CONTRATTO E DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

1. OBIETTIVO

Lo scopo delle presenti Condizioni Speciali di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA, così come delle Condizioni Generali di Contratto che, se applicabili, regolano la prestazione di servizi di acquisto online o di qualsiasi altra condizione generale che regoli qualsiasi tipo di strumento, prodotto o servizio messo a disposizione degli Utenti sulla PIATTAFORMA, è quello di regolare sia la fornitura di informazioni che le relazioni commerciali che sorgono tra PARQUES REUNIDOS e gli Utenti per l'utilizzo della PIATTAFORMA.

PARQUES REUNIDOS potrà, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare le presenti Condizioni Speciali di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA, nonché le Condizioni Generali di Contratto o altri termini e condizioni che regolano qualsiasi tipo di strumento messo a disposizione degli Utenti sulla PIATTAFORMA, pubblicando tali modifiche sulla PIATTAFORMA affinché gli Utenti ne vengano a conoscenza prima di visitare la PIATTAFORMA o di acquistare prodotti, merci, servizi o utilizzare gli strumenti o le applicazioni offerti sulla PIATTAFORMA. In questo caso, le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate e saranno applicabili a tutti gli Utenti di PLATINUM a partire da tale data.

La semplice navigazione sulla PIATTAFORMA è gratuita, ad eccezione del costo della connessione attraverso la rete di telecomunicazioni fornita dal fornitore di accesso contrattato dall'Utente. Quando accede alla PIATTAFORMA, l'Utente può scegliere di accedere come ospite o di registrarsi come utente. Registrandosi come utente registrato, accelererà il processo di acquisto per gli usi successivi.

PARQUES REUNIDOS può includere nella PIATTAFORMA contenuti di terzi e link a siti web di terzi, sempre con l'autorizzazione dei rispettivi proprietari. In questo caso, PARQUES REUNIDOS non sarà responsabile delle pagine e dei contenuti di terzi, né del funzionamento, delle condizioni e della disponibilità degli stessi. La invitiamo a consultare la nostra politica sulla privacy, che può essere consultata a seguente link.

2. ACCESSO AI SERVIZI

Attraverso la PIATTAFORMA, gli Utenti possono ordinare determinati prodotti dagli esercizi di ristorazione del Parco che sono disponibili sulla PIATTAFORMA in un determinato momento.

Tutti i mezzi e i requisiti tecnici necessari per accedere alla PIATTAFORMA e ai prodotti o servizi ivi offerti sono di esclusiva responsabilità dell'Utente, così come i costi o le imposte a cui può dar luogo la prestazione dei servizi o l'acquisto dei prodotti di cui sopra.

Una volta effettuato l'accesso alla PIATTAFORMA, e al fine di procedere con l'utilizzo dei diversi servizi, l'Utente deve seguire tutte le indicazioni e le istruzioni fornite sullo schermo, compilando le informazioni richieste dai moduli stabiliti sulla PIATTAFORMA, il che implica la previa lettura, comprensione e accettazione di tutte le condizioni contrattuali generali e specifiche ivi stabilite.

PARQUES REUNIDOS si riserva il diritto di rifiutare o ritirare l'accesso alla sua PIATTAFORMA e/o ai servizi o prodotti offerti senza preavviso agli Utenti che non rispettano le presenti Condizioni Speciali di Contratto e d'Uso della PIATTAFORMA e le Condizioni Generali di Contratto e/o la legge, nonché, se del caso, di ritirare tutti i contenuti, commenti e/o contributi dell'Utente che siano contrari alle presenti Condizioni Speciali di Contratto e d'Uso della PIATTAFORMA, alle Condizioni Generali di Contratto e/o alla legge.

L'accesso e l'utilizzo della PIATTAFORMA, così come la creazione volontaria di un profilo da parte dell'Utente, implicano la conoscenza e l'accettazione espressa e inequivocabile delle presenti Condizioni speciali di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA e delle Condizioni generali di contratto da parte di tutti gli Utenti.

3. RESPONSABILITÀ DI E PARQUES REUNIDOS

PARQUES REUNIDOS non fornisce alcuna garanzia e non si assume alcuna responsabilità per i danni di qualsiasi tipo che possano derivare dall'accesso o dall'uso dei contenuti della PIATTAFORMA, a meno che tali danni non siano attribuibili alla colpa intenzionale di PARQUES REUNIDOS. L'Utente riconosce e accetta che l'uso della PIATTAFORMA, così come la prestazione dei servizi in essa offerti, avviene a rischio e responsabilità dell'Utente stesso. PARQUES REUNIDOS non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni che possono derivare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dai seguenti eventi

Inferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, attacchi informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico e/o nei dispositivi e nelle apparecchiature informatiche degli Utenti, causati da motivi che esulano dal controllo di PARQUES REUNIDOS, che impediscono o ritardano la prestazione dei servizi o la navigazione sulla PIATTAFORMA.
Ritardi o blocchi nell'utilizzo della PIATTAFORMA causati da carenze o sovraccarichi di Internet o di altri sistemi elettronici.
I danni che possono essere causati da terzi attraverso interferenze illegittime al di fuori del controllo di PARQUES REUNIDOS.
L'impossibilità di fornire il servizio o di consentire l'accesso alla PIATTAFORMA per motivi non imputabili a PARQUES REUNIDOS, all'Utente, a terzi, o a causa di circostanze impreviste o di forza maggiore.
Le informazioni e gli altri contenuti inclusi negli spazi web o nelle pagine di terzi a cui si accede dalla PIATTAFORMA mediante link o collegamenti ipertestuali, né le informazioni e le altre condizioni o contenuti inclusi negli spazi web o nelle pagine di terzi da cui si accede alla PIATTAFORMA mediante link o collegamenti ipertestuali alla PIATTAFORMA messi a disposizione da PARQUES REUNIDOS, né le informazioni e i contenuti di qualsiasi pagina web di terzi presentata sotto l'aspetto o i segni distintivi di PARQUES REUNIDOS, salvo espressa autorizzazione di PARQUES REUNIDOS.

PARQUES REUNIDOS non controlla in generale l'uso che gli Utenti fanno della PIATTAFORMA. In particolare, PARQUES REUNIDOS non garantisce che gli Utenti utilizzino la PIATTAFORMA in conformità alla legge, alle presenti Condizioni particolari di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA, alla morale generalmente accettata, ai buoni costumi e all'ordine pubblico, né che lo facciano in modo diligente e prudente.

PARQUES REUNIDOS non garantisce la disponibilità e la continuità del funzionamento della Piattaforma. Allo stesso modo, PARQUES REUNIDOS non garantisce l'utilità della PIATTAFORMA o dei suoi contenuti per qualsiasi attività o scopo particolare. PARQUES REUNIDOS può sospendere temporaneamente l'accesso alla PIATTAFORMA senza preavviso per operazioni di manutenzione, riparazione, aggiornamento o miglioramento. Tuttavia, quando le circostanze lo consentono, PARQUES REUNIDOS informerà l'Utente con sufficiente preavviso della data in cui è prevista la sospensione dei servizi. PARQUES REUNIDOS esclude qualsiasi responsabilità per i danni di qualsiasi tipo che possano essere causati dalla mancanza di disponibilità o continuità del funzionamento della PIATTAFORMA o dalla mancanza di utilità che gli Utenti possono aver attribuito alla PIATTAFORMA.

PARQUES REUNIDOS garantisce di aver implementato misure adeguate e che queste misure sono conformi agli standard di sicurezza consentiti dalla tecnologia attuale. L'accesso ai servizi transazionali e a quelli che comportano l'inserimento di dati personali avviene in un ambiente sicuro, utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer) con crittografia ad alta sicurezza a 128 bit. Il server sicuro stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse in modo criptato. Ciò garantisce che il contenuto trasmesso sia comprensibile solo al computer "client" e al server. L'Utente può verificare di trovarsi in un ambiente sicuro se nella barra di stato del suo browser appare un lucchetto chiuso. La sicurezza dei server di PARQUES REUNIDOS è garantita da un certificato rilasciato dalla società VeriSign.

Quando l'Utente effettua l'Ordine attraverso la PIATTAFORMA, il pagamento per l'acquisto dei prodotti sarà effettuato attraverso il gateway di pagamento contrattato da PARQUES REUNIDOS, che applicherà un sistema di sicurezza conforme allo Standard di Sicurezza dei Dati dell'Industria delle Carte di Pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard o PCI DSS), nonché ad altri obblighi legali come la prevenzione del riciclaggio di denaro.

PARQUES REUNIDOSnel suo impegno per la prevenzione delle frodi, collaborerà sia con la piattaforma di pagamento utilizzata per l'acquisto di prodotti attraverso la PIATTAFORMA, sia con le autorità competenti, fornendo informazioni su qualsiasi transazione che si renda necessaria, sempre nel rispetto dei requisiti legali in vigore.

4. OBBLIGHI DELL'UTENTE

In generale, l'Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Particolari di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA, nonché a rispettare le avvertenze o le istruzioni specifiche contenute nella PIATTAFORMA e ad agire sempre in conformità alla legge, alla buona prassi e ai requisiti di buona fede, usando la diligenza adeguata alla natura del servizio prestato, astenendosi dall'utilizzare la PIATTAFORMA in modo tale da ostacolare, danneggiare o deteriorare il normale funzionamento della PIATTAFORMA, la proprietà o i diritti di PARQUES REUNIDOS, S.A. MARINELAND e della S.A. MARINELAND.S.A. MARINELAND, del resto degli Utenti o, in generale, di qualsiasi terzo.

In particolare, e senza che ciò implichi alcuna restrizione all'obbligo assunto dall'Utente in generale e in conformità alla sezione precedente, l'Utente si impegna, nell'uso della PIATTAFORMA e, se del caso, nell'uso dello strumento di acquisto online ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a :

Fornire i dati personali e le informazioni richieste in modo onesto.
Non inserire, memorizzare o diffondere sulla o dalla PIATTAFORMA informazioni o materiali diffamatori, ingiuriosi, osceni, minacciosi, xenofobi, che incitino alla violenza o alla discriminazione per motivi di razza, sesso, ideologia, religione o che violino in qualsiasi modo la morale pubblica, l'ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l'onore, l'onore, la vita privata o l'immagine di terzi, i diritti di proprietà intellettuale o industriale o i segreti commerciali o il know-how di terzi, né in generale alcun contenuto per il quale non abbia il diritto, in conformità con la legge, di renderlo disponibile a terzi, e in generale che violi in qualsiasi modo la legislazione in vigore.
Non introdurre, memorizzare o diffondere attraverso la PIATTAFORMA alcun programma informatico, dato, virus, codice, materiale o apparecchiatura di telecomunicazione o qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico o fisico che possa causare danni alla PIATTAFORMA, a qualsiasi servizio o a qualsiasi apparecchiatura, sistema o rete di MARINELAND, del GRUPPO PARQUES REUNIDOS, di qualsiasi Utente o, in generale, di qualsiasi terzo, o che possa in qualsiasi altro modo provocare qualsiasi tipo di alterazione degli stessi o impedirne il normale funzionamento.
Non svolgere attività pubblicitarie, promozionali o commerciali attraverso la PIATTAFORMA, né utilizzare i contenuti e, in particolare, le informazioni ottenute attraverso la PIATTAFORMA per inviare pubblicità, messaggi di vendita diretta o per qualsiasi altro scopo commerciale, né raccogliere o memorizzare dati personali di terzi.
Non utilizzare false identità o impersonare altri nell'uso della PIATTAFORMA o nell'uso di qualsiasi servizio di acquisto della PIATTAFORMA, compreso l'uso di metodi di pagamento, password o codici di accesso di terzi o in qualsiasi altro modo.
Non distruggere, alterare, utilizzare a fini di consumo, rendere inutilizzabili o danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici appartenenti a MARINELAND, al GRUPPO PARQUES REUNIDOS o a terzi.
Salvo nei casi espressamente autorizzati da PARQUES REUNIDOS, è vietato stabilire link o collegamenti ipertestuali da portali o siti web di terzi a pagine web di PARQUES REUNIDOS diverse dalla pagina principale del suo portale, nonché presentare la PIATTAFORMA PARQUES REUNIDOS o le informazioni in essa contenute sotto le cornici, i segni distintivi, i marchi o le denominazioni sociali o commerciali di un'altra persona, azienda o entità.
È vietato utilizzare o riutilizzare la PIATTAFORMA per scopi fraudolenti o legati a reati o attività illegali di qualsiasi tipo

5. CONDIZIONI SPECIALI APPLICABILI ALL'ACQUISTO DI PRODOTTI NEGLI ESERCIZI DI RISTORAZIONE ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA

5.1 Stabilimenti

Gli stabilimenti del Parco in cui gli Utenti possono acquistare prodotti tramite la PIATTAFORMA sono quelli espressamente elencati sulla PIATTAFORMA in un determinato momento. Gli Utenti possono effettuare Ordini solo presso le sedi del Parco che appaiono sulla PIATTAFORMA al momento dell'utilizzo.

Il Parco si riserva il diritto di chiudere qualsiasi stabilimento o servizio di ristorazione per motivi di capacità, sicurezza, motivi tecnici, manutenzione, alimentazione e/o salute pubblica. In questo caso, all'Utente che ha già effettuato un ordine in questo stabilimento verranno offerti prodotti simili o superiori a quelli acquistati, da ritirare in un altro degli stabilimenti di ristorazione del Parco in funzione, oppure verrà rimborsato l'importo pagato dall'Utente.

5.2 Ordinazione

La PIATTAFORMA è un servizio offerto da PARQUES REUNIDOS attraverso il quale gli Utenti possono ordinare prodotti da determinati esercizi di ristorazione situati nel Parco (l'"Ordine").

L'Ordine può essere effettuato lo stesso giorno del suo ritiro fisico presso l'esercizio corrispondente, a condizione che il Parco sia aperto e l'esercizio sia operativo sulla PIATTAFORMA.

La vendita e l'acquisto di prodotti saranno sempre soggetti alla loro disponibilità negli stabilimenti. Se uno dei prodotti selezionati non è disponibile per mancanza di scorte, l'Utente sarà informato e gli saranno offerti prodotti simili o migliori di quelli acquistati, oppure l'importo pagato per i prodotti non disponibili sarà rimborsato.

Per effettuare un ordine sulla PIATTAFORMA, l'Utente deve seguire tutte le indicazioni e le istruzioni fornite in ogni fase del processo di acquisto sulle schermate utilizzate a tale scopo, compilando le informazioni richieste dai moduli presenti sulla PIATTAFORMA. Per accedervi, l'Utente deve inserire il proprio indirizzo e-mail, al quale riceverà la conferma dell'ordine e il numero di prenotazione.

L'Utente può accedere alla PIATTAFORMA registrandosi come "utente", o effettuare un ordine come "ospite", senza dover creare un account. Nel caso di accesso come utente registrato, il nome utente e la password forniti durante il processo di registrazione sono elementi di identificazione che consentono l'accesso ai servizi della Piattaforma e sono personali e non trasferibili. L'utente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento come utente registrato. La invitiamo a consultare la nostra politica sulla privacy, che può essere consultata tramite il seguente link.

Durante il processo di acquisto, l'Utente deve selezionare i prodotti che desidera consumare, il punto di ristoro e l'orario in cui li ritirerà (di seguito "Orario di ritiro").

L'orario di ritiro è soggetto alla disponibilità dell'esercizio, il che significa che se al momento della prenotazione l'orario selezionato non è disponibile, l'Utente sarà informato sulla PIATTAFORMA e gli saranno comunicate le fasce orarie con disponibilità nell'esercizio selezionato.

Una volta che l'Utente ha selezionato tutti i prodotti desiderati per l'acquisto sulla PIATTAFORMA, deve selezionare l'opzione "Pagamento" e i prodotti inclusi nell'acquisto appariranno nella schermata corrispondente con il prezzo finale (IVA inclusa). Nel caso in cui l'Utente benefici di uno sconto e/o di una promozione per l'Ordine, deve inserire il codice di sconto nell'apposito spazio sulla Piattaforma. L'Utente è responsabile di esaminare e confermare i prodotti e le offerte, promozioni e/o sconti selezionati, se presenti, prima di procedere al pagamento.

Una volta esaminato l'Ordine, l'Utente dovrà procedere al pagamento.

Una volta completato il processo di acquisto, l'Utente riceverà un'e-mail contenente il numero d'ordine e la ricevuta d'acquisto (di seguito il "Ticket"), che sarà utilizzata per ritirare l'ordine effettuato nel punto di ristorazione selezionato, stampandolo o visualizzandolo sullo schermo di un dispositivo mobile.

5.3 Raccolta degli ordini

L'Utente deve ritirare fisicamente l'Ordine presso la struttura del Parco dove è stato effettuato tramite la PIATTAFORMA.

Il biglietto sarà riscattato presso il ristorante selezionato e all'orario di ritiro indicato sulla prenotazione.

Se l'Utente non arriva all'orario di ritiro indicato nella prenotazione, il tempo di attesa per il ritiro dell'Ordine dipenderà dagli ordini gestiti dal personale del punto di ristorazione in quel momento. Se, a causa del ritardo dell'Utente nel ritiro dell'Ordine, alcuni dei prodotti acquistati non sono più disponibili per mancanza di scorte, all'Utente verranno offerti prodotti simili a quelli acquistati o gli verrà rimborsato l'importo pagato per i prodotti non disponibili, a meno che l'Utente non sia in ritardo di oltre trenta (30) minuti o i prodotti non siano stati ritirati prima della chiusura dell'esercizio. Nei casi di cui sopra, l'Utente non ha diritto al rimborso.

Ogni biglietto dà diritto a un solo cambio per i prodotti acquistati, che possono essere cambiati solo presso il punto di ristorazione selezionato sulla PIATTAFORMA.

5.4 Promozioni e sconti

In caso di promozioni o sconti, l'Utente deve presentare il coupon o il documento che accredita la promozione e/o lo sconto, a seconda dei casi, al momento del ritiro dell'Ordine, nonché, ove applicabile, la documentazione che accredita il diritto all'applicazione della promozione o dello sconto a causa del soddisfacimento delle condizioni richieste per lo stesso. Nel caso in cui, al momento del ritiro dell'Ordine, l'Utente non accrediti o fornisca la documentazione per la promozione e/o lo sconto, l'Utente pagherà la differenza di prezzo che non era stata pagata al momento dell'Ordine.

5.5 Servizi non inclusi

Gli ordini effettuati tramite la PIATTAFORMA sono un servizio aggiuntivo all'ingresso nel Parco e pertanto :

NON include l'ingresso al parco; e
NON implica la prenotazione di un tavolo al ristorante.

5.6 Diritto di recesso

In base alle disposizioni dell'articolo L.221-28 4° del Codice del Consumo, il diritto di recesso applicabile alle vendite a distanza non può essere esercitato in caso di fornitura di beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

In applicazione di questo testo, si dichiara espressamente che qualsiasi Ordine sulla PIATTAFORMA è fermo e definitivo e che il diritto di recesso è escluso.

Gli ordini che sono stati definitivamente convalidati, pagati e ritirati non possono essere annullati. Non è possibile restituire o cambiare la merce.

5.7 Acquisto di bevande alcoliche

Gli Utenti possono effettuare un ordine che preveda l'acquisto e/o la consegna di bevande alcoliche attraverso la PIATTAFORMA solo se sono maggiorenni.

Quando effettua un ordine che include bevande alcoliche, l'utente deve confermare di avere almeno 18 anni.

Le bevande alcoliche non possono essere vendute da sole; devono essere accompagnate da un ordine di cibo, in conformità con l'articolo L 3331-2 del Codice di Sanità Pubblica.

PARQUES REUNIDOS e MARINELAND si riservano il diritto di rifiutare la consegna dell'Ordine di alcolici a qualsiasi persona che non sia in grado di dimostrare di avere almeno 18 anni al momento del ritiro dell'Ordine, il che deve essere dimostrato presentando la carta d'identità nazionale al momento del ritiro fisico dell'Ordine presso l'esercizio.

Gli utenti che, essendo maggiorenni, acquistano bevande alcoliche attraverso la PIATTAFORMA sono responsabili di non fornire tali bevande alcoliche a minori di 18 anni. Saranno personalmente responsabili di qualsiasi inadempienza in tal senso, che sarà considerata una grave violazione sia delle presenti Condizioni speciali di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA sia del Regolamento interno del Parco.

5.8 Allergeni

L'Utente ha a disposizione, presso il punto di ristorazione, tutte le informazioni necessarie sulle sostanze che possono causare allergie o intolleranze (di seguito denominate collettivamente "Allergeni"), in modo da poter effettuare una scelta appropriata in base alle proprie esigenze.

Prima di effettuare l'ordine, l'Utente può accedere alle informazioni necessarie sugli allergeni contattando gli esercizi di ristorazione del Parco. In caso di domande, può contattare il servizio clienti, che sarà in grado di fornire i dettagli di contatto necessari, prima di effettuare un ordine.

Né PARQUES REUNIDOS né il Parco si assumono alcuna responsabilità nel caso in cui l'Utente consumi un prodotto a cui è allergico e/o intollerante, o per il consumo da parte dell'Utente di prodotti contrari all'etichettatura o alle informazioni indicate sulla PIATTAFORMA.

6. INVALIDITÀ E INAPPLICABILITÀ DELLE CLAUSOLE

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni particolari di contratto e d'uso della Piattaforma è dichiarata totalmente o parzialmente invalida o inefficace, tale invalidità o inefficacia riguarderà solo la disposizione, o la parte di essa, che è invalida o inefficace, mentre il resto dei termini e delle condizioni continuerà ad essere in vigore in tutti gli altri aspetti e tale disposizione o la parte di essa che è stata colpita, sarà considerata come non inclusa, a meno che, essendo essenziale per le presenti Condizioni particolari di contratto e d'uso della Piattaforma, non debba riguardarle nella loro interezza.

7. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le Condizioni Specifiche di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA saranno interpretate e disciplinate in conformità alla legge francese. In caso di controversie, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali e delle corti determinati in conformità alle norme applicabili alla distribuzione procedurale e alla protezione dei consumatori e degli utenti.

III. CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano espressamente il rapporto tra il Gruppo PARQUES REUNIDOS e gli Utenti che contrattano i servizi e i prodotti offerti attraverso la PIATTAFORMA (di seguito, le "Condizioni Generali di Contratto").

I presenti Termini e Condizioni sono accessibili in qualsiasi momento nella sezione acquisti online della PIATTAFORMA e possono essere stampati dall'Utente.

1. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto hanno lo scopo di regolare le condizioni generali di acquisto dei prodotti degli esercizi di ristorazione del Parco disponibili sulla PIATTAFORMA. Il servizio di vendita del Gruppo PARQUES REUNIDOS è per sua natura costoso, e il prezzo di ogni prodotto (tasse incluse) in euro, così come le promozioni e gli sconti applicabili, saranno quelli determinati in qualsiasi momento sulla PIATTAFORMA. Al momento dell'acquisto, il prezzo totale sarà indicato sulla PIATTAFORMA, con una ripartizione, se del caso, dei supplementi o degli sconti o delle promozioni applicabili, se del caso, dei costi che, se del caso, sono a carico dell'Utente e di altri costi aggiuntivi per servizi accessori o per l'utilizzo di diversi mezzi di pagamento, se del caso.

L'accesso alle informazioni contenute nella PIATTAFORMA è gratuito.

L'Utente comprende che le informazioni contenute sulla PIATTAFORMA, le informazioni generali sul catalogo dei prodotti degli esercizi di ristorazione presenti sulla PIATTAFORMA, nonché gli altri prodotti o servizi offerti sulla PIATTAFORMA e le Condizioni generali di contratto e l'esecuzione del contratto, sono sufficienti e permettono di escludere qualsiasi errore nella formazione del consenso.

1.1 Formalità

Per procedere all'utilizzo dei diversi servizi di acquisto offerti sulla PIATTAFORMA, l'Utente deve seguire tutte le indicazioni e le istruzioni fornite in ogni fase del processo di acquisto nelle schermate utilizzate a tale scopo, compilando le informazioni richieste dai moduli predisposti sulla PIATTAFORMA, il che implica la previa lettura, comprensione e accettazione di tutte le Condizioni Generali di Acquisto e delle condizioni specifiche ivi stabilite, in modo che l'Utente dichiari di essere a conoscenza e di accettare queste procedure come necessarie per accedere ai prodotti e ai servizi offerti sulla PIATTAFORMA.

I diritti e gli obblighi dell'Utente, sia durante l'acquisizione dei prodotti e dei servizi che una volta acquisiti, sono inoltre soggetti alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto e delle corrispondenti Condizioni Specifiche di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA, nonché all'interno del Parco, a cui si può accedere tramite il seguente link.

L'Utente formalizze à il suo acquisto compilando tutte le fasi stabilite sulla PIATTAFORMA e inviandolo per via telematica. Le presenti Condizioni Generali di Contratto e, se del caso, le corrispondenti Condizioni Particolari di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA, faranno parte del contratto con l'Utente al momento dell'accettazione espressa di quest'ultimo, espressa mediante la compilazione e l'invio dei dati di acquisto inseriti nella PIATTAFORMA.

L'accesso alla PIATTAFORMA e l'utilizzo di qualsiasi servizio della PIATTAFORMA implicano l'accettazione da parte dell'Utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte le Condizioni Particolari di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA, nonché delle Condizioni Generali di Contratto messe a disposizione dell'Utente prima della formalizzazione dell'acquisto, e che queste regolano l'acquisto dei prodotti e dei servizi offerti attraverso la PIATTAFORMA in qualsiasi momento.

L'Utente dichiara di avere la capacità giuridica di essere vincolato dalle presenti Condizioni generali di contratto, nonché di utilizzare e, se del caso, contrattare attraverso la PIATTAFORMA, in conformità alle Condizioni specifiche di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA che possono essere applicabili in ciascun caso. In relazione a tutte queste disposizioni, l'Utente dichiara di conoscerle, comprenderle e accettarle nella loro interezza. L'uso dei prodotti acquistati dall'Utente, sia per il proprio consumo che per quello di terzi, è a rischio e pericolo dell'Utente stesso.

L'acquisto e l'utilizzo di qualsiasi prodotto o servizio attraverso la PIATTAFORMA implica l'accettazione delle Condizioni generali, delle Condizioni speciali di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA e del Regolamento interno del Parco.

1.2 Documentazione e linguaggio

Le presenti Condizioni generali possono essere consultate in qualsiasi momento sulla PIATTAFORMA.

Una volta completato il processo di acquisto, l'Utente riceverà un'e-mail contenente il Biglietto, che verrà utilizzato per ritirare l'Ordine effettuato presso il punto di ristorazione selezionato, stampandolo o visualizzandolo sullo schermo da un dispositivo mobile.

Se non espressamente indicato diversamente nelle Condizioni Speciali di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA, i prodotti vengono acquistati per una data e un'ora specifiche e, ove applicabile, sono validi solo per quella data.

In conformità con l'articolo 2 dell'Ordine n. 25 361 dell'8 giugno 1967, verrà emessa una nota al termine della transazione.

Una volta completato il processo di acquisto reso disponibile attraverso la PIATTAFORMA e ottenuto il Biglietto corrispondente, non saranno consentite modifiche o rimborsi, salvo nei casi espressamente previsti dalle Condizioni Speciali di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA e/o previsti dalla normativa vigente, e l'Utente potrà contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@marineland.fr.

Le presenti condizioni generali sono redatte in francese e il processo di acquisto si svolgerà nella suddetta lingua.

1.3 Mezzi tecnici

La PIATTAFORMA metterà a disposizione dell'Utente tutti i mezzi tecnici necessari per identificare e correggere gli errori nell'inserimento dei suoi dati nei vari moduli che appaiono sullo schermo durante il processo di acquisto.

1.4 Modifica delle condizioni generali

Si tratta delle condizioni generali in vigore dalla data del loro ultimo aggiornamento (indicato alla fine del presente documento). Il Gruppo PARQUES REUNIDOS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, nel rispetto dei requisiti di buona fede, equilibrio e trasparenza, le presenti Condizioni Generali di Contratto o, se del caso, le Condizioni Particolari di Contratto e di Utilizzo della PIATTAFORMA, eventualmente applicabili, nonché qualsiasi altra condizione generale o particolare, regolamento d'uso o avviso applicabile, nel qual caso entreranno in vigore a partire dalla data della loro pubblicazione e saranno applicabili esclusivamente agli utenti che accederanno alla PIATTAFORMA dopo la suddetta data.

A titolo di chiarimento, in caso di modifica delle presenti Condizioni Generali di Contratto, nel rigoroso rispetto della normativa applicabile alla tutela dei consumatori e degli utenti, il Gruppo PARQUES REUNIDOS rispetterà gli impegni e gli accordi acquisiti con gli utenti prima della suddetta modifica, che sono applicabili.

In ogni caso, prima di contrattare prodotti o servizi, l'Utente può sempre consultare le Condizioni generali di contratto e, se del caso, le Condizioni specifiche di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA che possono essere applicabili. Allo stesso modo, il Gruppo PARQUES REUNIDOS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione, la configurazione e l'ubicazione della PIATTAFORMA, nonché i contenuti e le condizioni necessarie per il suo utilizzo.

1.5 Prezzi e mezzi di pagamento.

Il prezzo dei prodotti selezionati dall'Utente è specificato prima dell'acquisto e comprende le tasse applicabili (IVA).

Il prezzo viene visualizzato al momento dell'acquisto e una volta che l'utente ha aggiunto tutti i prodotti e servizi che desidera acquistare.

Il metodo di pagamento accettato dalla PIATTAFORMA è una carta di debito o di credito (incluse Visa, Mastercard e Maestro). Per proteggere la sicurezza dei pagamenti con carta di credito e di debito, vengono utilizzati sistemi di pagamento sicuri, utilizzando SSL (Secure Socket Layer) con crittografia ad alta sicurezza di almeno 128 bit.

Il Cliente garantisce a Parques Reunidos di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il pagamento del suo ordine.

Il Gruppo PARQUES REUNIDOS garantisce di disporre delle misure appropriate e che queste sono conformi agli standard di sicurezza consentiti dalla tecnologia attuale, come indicato nella sezione relativa alle Condizioni speciali di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA.

1.6 Inclusione delle Condizioni speciali di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA e del Regolamento interno del Parco.

L'acquisto e l'utilizzo di qualsiasi prodotto attraverso la PIATTAFORMA implica l'accettazione delle Condizioni generali, delle Condizioni specifiche di contratto e di utilizzo della PIATTAFORMA e delle regole operative del Parco, consultabili nel Regolamento interno, accessibile tramite il seguente link. La preghiamo di leggerle attentamente prima di procedere all'acquisto.

1.7 Età minima

I servizi della Piattaforma sono accessibili agli utenti che possono legalmente contrattare, in tutti i casi, a condizione che abbiano almeno 15 (quindici) anni, tranne nei casi in cui l'Ordine implichi l'acquisto e la vendita di alcolici, nel qual caso devono avere almeno 18 anni. L'Utente garantisce di avere almeno 15 anni e, in caso di acquisto di alcolici, di avere almeno 18 anni, nonché che tutte le informazioni da lui fornite e/o registrate sulla PIATTAFORMA sono vere e accurate. A questo proposito, PARQUES REUNIDOS si riserva il diritto, a sua discrezione, di rifiutare l'accesso o l'uso della PIATTAFORMA, nonché di non consegnare gli Ordini, a qualsiasi persona che non soddisfi tali requisiti. Per la raccolta di Ordini che includono bevande alcoliche, sarà necessario che l'Utente presenti la sua carta d'identità o il suo passaporto al personale dell'esercizio per dimostrare di avere più di 18 anni.

2. PROCEDURA DI RECLAMO

Affinché l'Utente possa presentare un reclamo efficace in caso di errore o difetto nella prestazione dei servizi attraverso la PIATTAFORMA; così come per rendere effettive le garanzie di qualità o di livello di prestazione dei servizi offerti e per ottenere, se del caso, il corrispondente rimborso equo in caso di mancato o difettoso adempimento da parte di PARQUES REUNIDOS, l'Utente può inviare il suo reclamo al Servizio Clienti, per posta ordinaria a Marineland - 306 avenue Mozart - 06600 Antibes, o per e-mail a contact@marineland.fr.

In conformità alle disposizioni della Direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 marzo 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, nonché all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 marzo 2013, sulla risoluzione online delle controversie in materia di consumo, desideriamo informarla che la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie. Può accedere a questa piattaforma europea di risoluzione delle controversie online tramite il sito web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

3. NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE

Se una disposizione di questi termini e condizioni è ritenuta in tutto o in parte invalida o inefficace, tale invalidità o inefficacia riguarderà solo la disposizione, o la parte di essa, che è invalida o inefficace, e il resto dei termini e delle condizioni continuerà a essere pienamente valido ed efficace, e tale disposizione, o parte di essa, sarà considerata come non inclusa, a meno che, essendo essenziale per questi termini e condizioni, sia necessario che li riguardi nella loro interezza.

4. COMUNICAZIONE

Per qualsiasi comunicazione che si renda necessaria con PARQUES REUNIDOS, in relazione alle presenti Condizioni Generali di Acquisto, gli Utenti dovranno contattare il Servizio Clienti, attraverso i seguenti mezzi

Per posta al seguente indirizzo Marineland - 306 avenue Mozart - 06600 ANTIBES
Per e-mail al seguente indirizzo: contact@marineland.fr; oppure
Chiamando il seguente numero di telefono: (+33) 4 93 33 49 49

5. POLITICA SULLA PRIVACY

Il trattamento dei dati personali degli Utenti della PIATTAFORMA è disciplinato dalle disposizioni dell'Informativa sulla privacy, che può essere consultata tramite il seguente link.

6. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le condizioni generali saranno interpretate e regolate in conformità alla legge francese. Per qualsiasi questione controversa che possa sorgere, le parti si sottopongono alla giurisdizione delle corti e dei tribunali determinati in conformità alle norme applicabili in materia di distribuzione procedurale e di tutela dei consumatori e degli utenti.

Data dell'ultimo aggiornamento: luglio 2022.